Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Articoli di abbigliamento e accessori: nella maggior parte dei paesi, collaboriamo con ONG che aiutano i bambini in diversi modi e cerchiamo il più possibile di spedire loro i nostri resi in modo che possano essere inviati ai bambini che ne hanno bisogno. Hai fino a 30 giorni per cambiare idea e rispedire l'articolo alla ONG o al magazzino aziendale più vicino.

Per ottenere l'indirizzo specifico per il tuo Paese, contatta il nostro supporto clienti all'indirizzo contact@moonbunbaby.com per ottenere l'indirizzo di restituzione del prodotto.

Nota importante:

Moonbun non sarà ritenuto responsabile per eventuali pacchi errati a causa di errori del cliente. Assicurati di ricontrollare tutte le informazioni inserite al momento del pagamento.

Passeggini: l'articolo dovrà essere rispedito a spese dell'acquirente. Si prega di contattare contact@moonbun.us per istruzioni specifiche per paese. Hai fino a 30 giorni per cambiare idea e rispedirci l'articolo. Le parti di ricambio verranno inviate senza alcun costo.

Rimborsi tardivi o mancati

Una volta concessa una richiesta di rimborso, inviamo immediatamente una richiesta ai nostri processori di pagamento per inviarti il denaro. Oltre ai pagamenti effettuati con il saldo Paypal, i rimborsi richiedono solitamente alcuni giorni e il loro ritardo dipenderà interamente dai tempi di elaborazione della tua banca. Ecco i documenti ufficiali di rimborso dei nostri processori di pagamento:

Stripe: gestisce tutti i pagamenti con carta di credito effettuati direttamente sul nostro negozio - https://stripe.com/docs/refunds

Paypal: I pagamenti effettuati con saldo Paypal e con carta di credito hanno tempi di elaborazione molto diversi, che potete vedere qui

Modifiche agli ordini effettuati

Se hai commesso un errore con l'indirizzo o i dettagli di spedizione, invia un'e-mail a contact@moonbunbaby.com e faremo del nostro meglio per aiutarti. Tieni presente che le modifiche possono essere apportate solo entro 24 ore dall'acquisto.

I clienti possono apportare modifiche e richiedere cancellazioni fino a 24 ore dopo aver effettuato l'ordine. Non possiamo accettare modifiche o richieste di cancellazione immediata dopo che sono trascorse quelle 24 ore semplicemente perché il nostro sistema di evasione automatizzata invia le richieste d'ordine 24 ore dopo che sono state effettuate, questo per garantire che gli ordini vengano spediti al più presto.

Politiche di sostituzione

Articoli di abbigliamento e accessori: se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o di colore o taglia sbagliati, saremo lieti di sostituire l'articolo senza costi aggiuntivi per te. Ti preghiamo di contattarci entro 72 ore dalla ricezione dell'ordine.

Offriremo sostituzioni gratuite solo nei seguenti casi:

Articoli difettosi, ovvero danneggiati, rotti

È stato inviato l'articolo sbagliato, ad esempio taglia, stile, colore

Pacco smarrito durante il trasporto (si prega di consentire un massimo di 25 giorni in casi estremi)

Assicurati di richiedere tale sostituzione entro 72 ore dalla ricezione del pacco, non accetteremo richieste successive.

Se il pacco non viene ricevuto entro 45 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine, avrai diritto a un rimborso completo più un risarcimento aggiuntivo. Il compenso aggiuntivo è da definire caso per caso.

Passeggini: la sostituzione verrà inviata gratuitamente per eventuali parti difettose o danneggiate.

Siamo qui per aiutarti, contattaci per qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere e faremo del nostro meglio per risolverli.Rif. Non possiamo garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore sul monitor del tuo computer sia accurata.
Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, a limitare le vendite dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per qualsiasi prodotto o servizio effettuata su questo sito è nulla ove proibito.
Non garantiamo che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altro materiale acquistato o ottenuto da te soddisferà le tue aspettative o che eventuali errori nel Servizio verranno corretti.


SEZIONE 6 - ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE E ACCOUNT

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato con noi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati da o con lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui apportiamo una modifica o annulliamo un ordine, potremmo tentare di avvisarti contattando l'e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono fornito al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, rivenditori o distributori.

Accetti di fornire informazioni di acquisto e account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati presso il nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e altre informazioni, incluso il tuo indirizzo email, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti secondo necessità.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di restituzione.


SEZIONE 7 - STRUMENTI OPZIONALI

Potremmo fornirti l'accesso a strumenti di terze parti sui quali non monitoriamo né abbiamo alcun controllo o input.
Riconosci e accetti che forniamo l'accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili" senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o relativa all'utilizzo di strumenti opzionali di terze parti.
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SEZIONE 8 - LINK DI TERZE PARTI

Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.
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SEZIONE 9 - COMMENTI DEGLI UTENTI, FEEDBACK E ALTRI CONTRIBUTI

Se, su nostra richiesta, invii determinati contributi specifici (ad esempio iscrizioni al concorso) o senza una nostra richiesta invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, tramite e-mail, tramite posta ordinaria o in altro modo (collettivamente, "commenti"), accetti che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e altrimenti utilizzare con qualsiasi mezzo qualsiasi commento che ci inoltri. Non abbiamo e non avremo alcun obbligo (1) di mantenere riservati i commenti; (2) pagare un compenso per eventuali commenti; o (3) per rispondere a eventuali commenti.
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